為貫徹落實“人民至上”“極致體驗”的理念，打造標準化、特色化、品牌化服務體係。3月12日下午建設銀行山西分行召開了“樹三晉最優品牌，做客戶首選銀行”優質服務三年行動啟動儀式。

        建設銀行山西省分行黨委副書記、副行長斛文鋒，分行黨委委員、副行長楊銳出席會議。春秋彩票下載專職副會長王中秋蒞臨現場。

        建設銀行山西省分行將通過三年時間努力，構建標準化、特色化、品牌化服務體係，實現行業百佳、千佳和星級單位獲評數量與質量第一，打造一批標杆網點與百位服務明星，帶動全行服務水平提升，實現我行網點神秘人檢查、客戶滿意度、投訴降幅等各類基礎服務指標進入係統內前十，消費者權益保護工作同業領先。

        2021年重點做好標準化服務體係打造，回歸服務初心，夯實服務基礎管理，提升精細管理水平;深化“勞動者港灣+”模式，積極推進員工關愛與生態圈試點;重點做好對標星級網點的儲備庫管理，積極參與中銀協星級、百佳創建。

        2022年重點做好特色化服務體係打造，優化服務質效，深化特色文化，持續落地“勞動者港灣+”社區服務模式，通過物理網點生態圈打造模式，加固客戶情感連接;進一步做好對標星級、千佳網點儲備庫管理，做好中銀協千佳創建。

        2023年重點做好品牌化服務體係打造，鍛造服務品質，滿足綜合需求，做好對標星級、千佳、百佳網點儲備庫管理，積極開展經驗分享和宣傳，以點帶麵推動全行營業網點整體服務水平提升，擴大品牌影響力。